política de privacidad
1. Información general
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que se puedan recoger a través del sitio web www.tecniplant.com, así como mediante los formularios, la tienda online, las solicitudes de información, los canales de contacto y los servicios integrados en la web.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre quién trata sus datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con qué base jurídica, a quién pueden comunicarse y cómo pueden ejercer sus derechos.
2. Responsable del tratamiento
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Dato |
Información |
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Denominación social |
TECNIPLANT 4, S.L. |
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Nombre comercial |
TECNIPLANT |
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CIF |
B03194362 |
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Domicilio |
Calle Nájera, 3, 03206 Elche, Alicante. Confirmar dato antes de publicación definitiva. |
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Correo electrónico de contacto |
info@tecniplant.es |
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Sitio web |
www.tecniplant.com |
3. Principios aplicados al tratamiento de datos
TECNIPLANT tratará los datos personales de acuerdo con los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.
- Los datos se tratarán para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
- Solo se solicitarán los datos adecuados y necesarios en relación con cada finalidad.
- Los datos se conservarán durante el tiempo necesario y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
- El usuario podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos en cualquier momento.
4. Datos personales que pueden tratarse
En función de la relación del usuario con la web y de los servicios utilizados, TECNIPLANT podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono, provincia y otros datos facilitados en formularios.
- Datos de cliente y pedido: dirección de facturación, dirección de envío, productos adquiridos, tallas seleccionadas, historial de pedidos, incidencias o comunicaciones relacionadas con la compra.
- Datos económicos o de facturación: información necesaria para emitir facturas, gestionar obligaciones contables y fiscales y tramitar pedidos. Los datos completos de tarjeta o pago serán tratados, en su caso, por la pasarela de pago correspondiente.
- Datos relacionados con solicitudes profesionales: solicitudes de acceso a catálogos, interés en productos, empresa o actividad profesional declarada por el usuario.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online, datos de uso de la web, preferencias de cookies y datos recogidos a través de herramientas de analítica o servicios integrados, cuando proceda y conforme a la Política de Cookies.
- Datos derivados de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, chat, WhatsApp u otros canales habilitados.
5. Finalidades del tratamiento y base jurídica
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Finalidad |
Descripción |
Base jurídica |
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Atender consultas y solicitudes de información |
Gestionar mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat u otros canales de contacto. |
Consentimiento del usuario y/o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. |
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Gestionar pedidos en la tienda online |
Tramitar compras, seleccionar tallas, confirmar pedidos, gestionar el carrito, pagos, facturación, envíos, devoluciones, garantías y atención postventa. |
Ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales. |
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Gestionar solicitudes de acceso a catálogos profesionales |
Revisar solicitudes, conceder o denegar accesos temporales, enviar enlaces o información relacionada con catálogos y productos profesionales. |
Consentimiento del usuario y/o interés legítimo en la gestión de solicitudes profesionales. |
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Enviar comunicaciones comerciales |
Enviar información sobre productos, novedades, catálogos o servicios de TECNIPLANT cuando el usuario lo solicite o exista una relación previa que lo permita. |
Consentimiento del usuario o interés legítimo en comunicaciones a clientes, con posibilidad de oposición en todo momento. |
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Analizar el uso de la web |
Medir visitas, páginas consultadas, comportamiento de navegación y rendimiento de contenidos para mejorar la web y los servicios. |
Consentimiento del usuario para cookies o tecnologías de análisis no necesarias. |
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Garantizar la seguridad y funcionamiento de la web |
Prevenir abusos, spam, accesos no autorizados, fraudes, errores técnicos y mantener la seguridad del sitio, WordPress, WooCommerce y servicios asociados. |
Interés legítimo del responsable y cumplimiento de obligaciones de seguridad. |
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Cumplir obligaciones legales |
Atender requerimientos de autoridades, cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y de protección de datos. |
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables. |
6. Formularios, tienda online y servicios profesionales
Los formularios disponibles en la web podrán solicitar únicamente los datos necesarios para atender la finalidad concreta. Los campos obligatorios estarán identificados como tales y la negativa a facilitarlos puede impedir tramitar la solicitud.
En el caso de la tienda online, los datos facilitados durante el proceso de compra se utilizarán para gestionar el pedido, facturación, envío, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales. La web puede utilizar WooCommerce u otros sistemas técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Cuando el usuario solicite acceso a catálogos profesionales u otros contenidos reservados, TECNIPLANT podrá revisar la información facilitada para valorar la solicitud y enviar, en su caso, enlaces temporales o comunicaciones relacionadas con dicha solicitud.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Con carácter general, TECNIPLANT no cederá datos personales a terceros salvo que exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio solicitado o el usuario haya prestado su consentimiento.
No obstante, para el funcionamiento de la web y la prestación de sus servicios pueden intervenir proveedores que traten datos por cuenta de TECNIPLANT o resulten necesarios para prestar el servicio:
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, seguridad, copias de seguridad y administración de WordPress.
- Proveedores de formularios, correo electrónico, comunicaciones y herramientas de atención al cliente.
- WooCommerce y extensiones necesarias para la tienda online, carrito, pedidos y facturación.
- Pasarelas de pago y entidades financieras, cuando proceda, para gestionar pagos de forma segura.
- Empresas de transporte o mensajería, cuando sea necesario para entregar pedidos.
- Asesorías contables, fiscales o legales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones normativas.
- Servicios externos integrados, como Google, CookieYes, herramientas de traducción, vídeos, mapas, chat o WhatsApp, de acuerdo con su configuración y la Política de Cookies.
- Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, TECNIPLANT procurará que exista el correspondiente contrato o garantía conforme a la normativa aplicable.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales. En esos casos, TECNIPLANT procurará que el tratamiento se realice con garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
El usuario puede consultar información adicional sobre servicios de terceros en la Política de Cookies y en los paneles de configuración o preferencias habilitados en la web.
9. Plazos de conservación
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Tipo de dato / tratamiento |
Plazo orientativo de conservación |
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Consultas y formularios |
Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades. |
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Pedidos, facturas y datos de compra |
Durante la relación contractual y durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal, contable, mercantil, consumo y posibles responsabilidades. |
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Solicitudes de catálogos profesionales |
Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, mantener el acceso concedido y atender posibles incidencias o comunicaciones relacionadas. |
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Comunicaciones comerciales |
Hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento. |
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Cookies y datos de navegación |
Según lo indicado en la Política de Cookies y en el panel de configuración de consentimiento. |
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Datos de seguridad técnica |
Durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, prevenir abusos y atender incidencias técnicas o legales. |
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos podrán conservarse bloqueados cuando sea necesario para atender posibles responsabilidades legales, y posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer si TECNIPLANT trata sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o a comunicaciones comerciales.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@tecniplant.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad cuando sea requerido.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
11. Comunicaciones comerciales
TECNIPLANT solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista consentimiento del usuario o una base legítima que lo permita conforme a la normativa aplicable. En cada comunicación comercial se ofrecerá, cuando proceda, un mecanismo sencillo para darse de baja u oponerse a futuros envíos.
La solicitud de información, la compra de productos o el acceso a catálogos profesionales no implicará por sí sola la obligación de recibir comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que el usuario lo haya autorizado o exista una relación previa que justifique comunicaciones sobre productos o servicios similares, siempre con posibilidad de oposición.
12. Cookies y tecnologías similares
La web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del sitio, gestionar la tienda online, recordar preferencias, analizar el uso de la web y, en su caso, mostrar contenidos externos. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el banner o panel de configuración habilitado en la web.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies publicada en la web.
13. Menores de edad
Los servicios de la web no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si un menor facilita datos personales a través de la web, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando así lo exija la normativa aplicable.
14. Medidas de seguridad
TECNIPLANT aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas se adaptarán al tipo de datos tratados, a los riesgos existentes y a los medios técnicos disponibles.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario también debe adoptar medidas razonables de seguridad, como utilizar dispositivos protegidos, no compartir credenciales y evitar comunicaciones no seguras.
15. Declaración de accesibilidad
La declaración de accesibilidad no debería formar parte de la Política de Privacidad. Si la empresa desea mantenerla, se recomienda publicarla en una página independiente, revisar sus datos de contacto y actualizar cualquier referencia a proveedores, personas responsables o canales externos que puedan haber quedado desactualizados.
16. Actualización de la Política de Privacidad
TECNIPLANT podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, organizativos o de los servicios ofrecidos en la web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente en cada momento.
